お客様よりロット番号を問われることはあるのか！？
今日は不良品が出た場合、国内のお客さんからロット番号やシリアル番号などを求められることってあるんですか？というご質問をいただきました。
これ、かなり専門的な質問ですよね。
もうすでに販売をされている方でないとちょっとわかりにくいかもしれませんね。
不良品が出た場合、お客さんの方からその不良の原因、その不良のロットの番号ですとか、その製品につけられた番号、シリアル番号を開示しろといわれる場合があるわけなんです。
これ、通常我々が扱うような一般消費財に関してはあまりありません。
でも、これが食品ですとか口に入れるものであればこの可能性があるわけです。
やっぱり体に入れるものというのは厳格な基準とされます。
最近、食品偽装が問題になったりしてますよね。
これはもしもあなたが食品関係を扱っているのであればこれを求められます。
一般的には不良品が出た場合でもそこまで求められなくて交換すればOKだということも多いんですね。
いずれにしても海外の場合、日本と違い不良品はつきものです。
こういってしまうと身もふたもないですけどね(笑)
その辺を常に頭に入れながら対応策を考えていく、こういう心構えが必要なんではないでしょうか？
いかがでしたか？参考になりましたか？
最後まで読んでくださってありがとうございます。
今日もあなたにとって星の数ほどの幸せがありますように・・！
またお会いしましょうね。
愛と感謝をこめて・・！
大須賀祐
