Category - トラブル

届いた商品に不良があった場合の対処法とは?

今日は商品が日本に届き、検品をしました。すると、2割くらいの不良品があった。 こういう場合、どうしたらいいんでしょうか?というご質問にお答えします。 このご質問は少し漠然としているので私の解釈でお...

クレームの持つ本当の意味とは!?

我々、日本人はお客さんから苦情を受ける。その場合、クレームを受けるといいますね。 今日はクレーム、という言葉についてお話しします。 あなたがメーカー側に文句を言いたいときに「クレームをつける」とい...

海外のサイトから輸入したら違うものがきてしまった…!

今日は海外のサイトに注文をしたら違うものが届いてしまった・・・!という場合についてお話しします。 これもよくありますよね。 ネット経由で輸入をして販売されている方、こういう経験あると思います。...

輸入した商品が壊れて到着したのに保険がおりない?!

不完全梱包は保険の対象にならない、ということについてお話しします。 これ、実話なんですけれども私がまだ輸入を始めたばかりのころ陶器のプランターを輸入したんですね。 そしたら、陶器ですからなんと90...
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