クレームの持つ本当の意味とは!?

我々、日本人はお客さんから苦情を受ける。その場合、クレームを受けるといいますね。 今日はクレーム、という言葉についてお話しします。 あなたがメーカー側に文句を言いたいときに「クレームをつける」とい...
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